Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego ventabebhp.com

Wersja obowiązująca od 19 października 2026 r.

§1. Postanowienia wstępne

Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów fizycznych, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Sprzedawcy i Klienta.

Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

Sklep jest skierowany przede wszystkim do firm i instytucji zaopatrujących pracowników w odzież roboczą i środki ochrony indywidualnej. Zakupów mogą dokonywać również Konsumenci — Regulamin określa prawa przysługujące im z mocy przepisów.

Sprzedaż i dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

• Sprzedawca – VENTABE BHP, ul. Zielona 24b, 42-140 Panki, NIP: PL 5742073669, REGON: 389643251.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG) (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Strona internetowa / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ventabebhp.com.
• Towar – dostępny w asortymencie Sklepu produkt fizyczny będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą (odzież robocza, obuwie BHP, sprzęt ochronny i akcesoria).
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu.
• Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Konto – konto w Sklepie, które Klient może, ale nie musi zakładać.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• Operator płatności – PayPro S.A. (Przelewy24), z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 779-236-98-87.
• Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Kontakt ze Sklepem

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@ventabe.pl
• pisemnie na adres: ul. Zielona 24b, 42-140 Panki
• telefonicznie pod numerem: Pokaż numer telefonu w godz. 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku (dni robocze)

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank S.A. 22 1140 2004 0000 3102 8155 8035

§4. Środowisko cyfrowe Klienta

Do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową,
• aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania.

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.

§5. Zakładanie Konta w Sklepie

Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.

W celu założenia Konta w Sklepie należy wypełnić Formularz rejestracji lub oznaczyć odpowiedni checkbox w Formularzu zamówienia.

Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, korzystając z funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres podany w §3.

§6. Zasady składania Zamówienia

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta lub bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
2. przejść do koszyka i kliknąć „Zamówienie”,
3. wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres dostawy,
4. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
6. dokonać płatności w wybrany wcześniej sposób.

Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.

Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa.

Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy.

§7. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności

Ceny Towarów są określone w ich opisach dostępnych w Sklepie. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).

Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

Metody i koszty dostawy (dostawa wyłącznie na terenie Polski):

• Wysyłka kurierska – 18,45 zł brutto (15,00 zł netto) za każdą paczkę; Towary wysyłane z różnych magazynów stanowią osobne paczki. Przy Zamówieniach o wartości Towarów od 400 zł netto (492 zł brutto przy stawce VAT 23%) dostawa kurierska wszystkich paczek jest bezpłatna,
• Kurier gabarytowy (przesyłki wielkogabarytowe) – 80,00 zł brutto (65,04 zł netto),
• Wysyłka paletowa / spedycja (zamówienia hurtowe) – 200,00 zł brutto (162,60 zł netto).

Darmowa wysyłka od 400 zł netto dotyczy przesyłek kurierskich standardowych; nie obejmuje przesyłek gabarytowych i paletowych ani Klientów z indywidualnym cennikiem hurtowym, dla których wysyłka kurierska kosztuje 15,00 zł netto za każdą paczkę.

Minimalna wartość Zamówienia wynosi 200 zł netto (246 zł brutto przy stawce VAT 23%). Minimalna wartość nie dotyczy Zamówień obejmujących wyłącznie Towary oznaczone w Sklepie etykietą „Wysyłka 24h”. Zamówienie o niższej wartości Sprzedawca może przyjąć na podstawie indywidualnej wyceny.

Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego Towarów. Dokładne koszty dostawy wyświetlane są w Koszyku i na stronie Zamówienia po wybraniu metody dostawy.

Termin wysyłki: Sprzedawca wysyła Towary w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Towary oznaczone w Sklepie etykietą „Wysyłka 24h” (dostępne w magazynie własnym Sprzedawcy) wysyłane są w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. W przypadku płatności z odroczonym terminem bieg terminu wysyłki rozpoczyna się od potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę. Przesyłka kurierska jest doręczana zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania; termin doręczenia przesyłek gabarytowych i paletowych zależy od przewoźnika.

Metody płatności:

• płatności online za pośrednictwem Operatora płatności Przelewy24 – szybki przelew, BLIK oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard),
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w §3 – po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem fakturę proforma, a realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

Klientom będącym przedsiębiorcami, po weryfikacji i od drugiego Zamówienia, Sprzedawca może przyznać odroczony termin płatności wynoszący 14 dni.

Rabaty od wartości Zamówienia wynoszą: 5% od 2 000 zł netto, 10% od 5 000 zł netto; przy Zamówieniach od 10 000 zł netto warunki ustalane są indywidualnie. Rabaty udzielane są w indywidualnej wycenie przygotowywanej na zapytanie Klienta.

Faktury VAT wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a PDF faktury wysyłamy e-mailem po realizacji zamówienia.

Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia.

§8. Reklamacja (Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową (tzw. rękojmia konsumencka, zgodnie z Rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).

Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Klienta,
• numer zamówienia,
• opis, czego dotyczy reklamacja,
• żądania z nią związane.

W przypadku niekompletnych informacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni.

Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.

W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy (na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Termin jest liczony od dnia przekazania Towaru Konsumentowi/Przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik.

Sprzedawca przyznaje umowne prawo odstąpienia od Umowy również pozostałym Klientom będącym przedsiębiorcami — w tym samym terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru i na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie, które stosuje się do nich odpowiednio.

Umowne prawo odstąpienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie obejmuje Umów zawartych na podstawie indywidualnej oferty (wyceny) przygotowanej przez Sprzedawcę, w ramach których Towar zamawiany jest u producenta lub dostawcy pod konkretne zamówienie Klienta. W takim przypadku zwrot ani wymiana Towaru z powodu niedopasowania rozmiaru nie są możliwe. Na wniosek Klienta, przed złożeniem zamówienia, Sprzedawca może udostępnić rozmiarówkę na podstawie faktury proforma; po zwrocie kompletnej, nieużywanej rozmiarówki w terminie 35 dni od jej doręczenia Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę, a koszt odesłania rozmiarówki ponosi Klient. Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta ani uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

Produkty znakowane na zamówienie Klienta (nadruk logo lub innego oznaczenia wskazanego przez Klienta) nie podlegają zwrotowi ani wymianie — nie obejmuje ich umowne prawo odstąpienia od Umowy, a w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stanowią one towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, o którym mowa poniżej. Nie ogranicza to uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

• umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
• Umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany wg specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W celu odstąpienia od umowy Klient może skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy online dostępnej w Sklepie (przycisk „Odstąp od umowy” przy zamówieniu na Koncie oraz formularz dostępny pod tym adresem), za pośrednictwem której złoży oświadczenie i niezwłocznie otrzyma jego potwierdzenie na trwałym nośniku. Alternatywnie powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną na adres biuro@ventabe.pl lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.

Klient może skorzystać w tym celu z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego poniżej. Nie jest to jednak obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Klient odsyła Towar na adres Sprzedawcy wskazany w §3 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, i pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszt opakowania i nadania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Prosimy o odesłanie Towaru w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż — nie jest to jednak warunek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl.

W sytuacji, gdyby podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku lub strony nie zdecydowały się na nie, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z taką umową jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11. Prawa autorskie

Treści dostępne na Stronie internetowej są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego. Klient może korzystać z ww. treści na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

§12. Dane osobowe i pliki Cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

§13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem publikacji nowego regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, Prawa przedsiębiorców, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 26 września 2026 r. Do umów zawartych przed tą datą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.

Wersja obowiązująca od 19 października 2026 r.