Regulamin sklepu internetowego ventabebhp.com

§1. Postanowienia wstępne

Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów fizycznych, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Sprzedawcy i Klienta.

Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  • Sprzedawca – VENTABE, ul. Zielona 24b, 42-140 Panki, NIP: PL 5742073669, REGON: 389643251.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG) (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  • Strona internetowa / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ventabebhp.com.
  • Towar – dostępny w asortymencie Sklepu produkt fizyczny będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą (odzież robocza, obuwie BHP, sprzęt ochronny i akcesoria).
  • Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu.
  • Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  • Konto – konto w Sklepie, które Klient może, ale nie musi zakładać.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  • Operator płatności – PayPro S.A. (Przelewy24), z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 779-236-98-87.
  • Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  • Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Kontakt ze Sklepem

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: [email protected]
  • pisemnie na adres: ul. Zielona 24b, 42-140 Panki
  • telefonicznie pod numerem: w godz. 10:00–16:00 w dni robocze

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank SA 22 1140 2004 0000 3102 8155 8035

§4. Środowisko cyfrowe Klienta

Do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania zamówień, niezbędne są:

  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową,
  • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania.

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.

§5. Zakładanie Konta w Sklepie

Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.

W celu założenia Konta w Sklepie należy wypełnić Formularz rejestracji lub oznaczyć odpowiedni checkbox w Formularzu zamówienia.

Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, korzystając z funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres podany w §3.

§6. Zasady składania Zamówienia

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta lub bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
  2. przejść do koszyka i kliknąć „Zamówienie”,
  3. wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres dostawy,
  4. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
  5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
  6. dokonać płatności w wybrany wcześniej sposób.

Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.

Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa.

Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy.

§7. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności

Ceny Towarów są określone w ich opisach dostępnych w Sklepie. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).

Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

Metody dostawy:

  • InPost Paczkomat 24/7 – wysyłka w 3–4 dni robocze
  • InPost Kurier – wysyłka w 3–4 dni robocze
  • Kurier gabarytowy – dla przesyłek wielkogabarytowych, wysyłka w 5–7 dni roboczych
  • Wysyłka paletowa / spedycja – dla zamówień hurtowych, czas dostawy ustalany indywidualnie

Koszty dostawy:

  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 150 zł brutto (InPost Paczkomat i Kurier)
  • InPost Paczkomat 24/7 – koszt wg cennika InPost (przy zamówieniach poniżej 150 zł brutto)
  • InPost Kurier – koszt wg cennika InPost (przy zamówieniach poniżej 150 zł brutto)
  • Kurier gabarytowy – 65,04 zł brutto
  • Wysyłka paletowa / spedycja – 162,60 zł brutto

Dokładne koszty dostawy wyświetlane są w koszyku i na stronie Zamówienia po wybraniu metody dostawy.

Metody płatności:

  • przelewy elektroniczne (Przelewy24),
  • BLIK,
  • karta debetowa / kredytowa (Visa, Mastercard),
  • przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy.

Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia.

§8. Reklamacja (Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową (tzw. rękojmia konsumencka, zgodnie z Rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).

Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane identyfikujące Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis, czego dotyczy reklamacja,
  • żądania z nią związane.

W przypadku niekompletnych informacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni.

Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.

W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy (na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Termin jest liczony od dnia przekazania Towaru Konsumentowi/Przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

  • umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • Umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany wg specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W celu odstąpienia od umowy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać w tym celu z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego poniżej. Nie jest to jednak obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszt opakowania i nadania.

Konsument/Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
  • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl.

W sytuacji, gdyby podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku lub strony nie zdecydowały się na nie, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z taką umową jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11. Prawa autorskie

Treści dostępne na Stronie internetowej są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego. Klient może korzystać z ww. treści na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

§12. Dane osobowe i pliki Cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

§13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem publikacji nowego regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, Prawa przedsiębiorców, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 4 kwietnia 2026 r.